1. Base legal

• El Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2000 y la Ley General de Enmienda de Protección de Datos de 2018 regulan el derecho a la protección de los datos personales.
• Procesaremos sus datos únicamente conforme a las disposiciones legales (DSGVO, DSG 2018, TKG 2003)

2. Información general

• La parte responsable es: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria
• Para nosotros es muy importante proteger y mantener seguros todos los datos personales que nos confies. Este documento te explica cómo utilizamos y procesamos tus datos personales.

3. Propósito, base legal, duración de almacenamiento y destinatarios de los datos

• Los datos personales recogidos son necesarios para el procesamiento de pedidos y la gestión de contratos. Los datos se recopilan, guardan, procesan y utilizan exclusivamente para estos fines.
• La base legal para el tratamiento de tus datos personales es, por un lado, el cumplimiento del contrato (por ejemplo, compras online), intereses legítimos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales y, por otro, tu consentimiento (por ejemplo, formulario de contacto, boletín, cookies).
  No proporcionar datos personales puede tener diversas consecuencias.
• Utilizamos sus datos personales (nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, idioma, fecha de nacimiento) según sea necesario durante toda la relación comercial (desde la iniciación, durante la ejecución hasta la finalización del contrato) y más allá, de acuerdo con las obligaciones legales de almacenamiento y documentación que derivan del Código Mercantil Austríaco (UGB).  el Código Federal Fiscal Austriaco (BAO), así como hasta el final de cualquier disputa legal, periodos de garantía y garantía en vigor, etc.
• Dentro del marco de nuestra página web, permitimos que Stripe, PayPal, Sofort, Klarna, Post, GLS accedan a tus datos personales, siempre que los datos sean necesarios para realizar sus respectivos servicios. Se han comprometido a cumplir con las normativas aplicables de protección de datos. Los contratos de tramitación de pedidos según el art. 28 DSGVO 8 se han firmado cuando sea necesario.
• Si la transacción de compra se interrumpe, los datos almacenados se eliminarán. En el caso de un contrato, todos los datos de la relación contractual se almacenarán hasta el vencimiento del periodo de retención fiscal (7 años). Los datos personales (nombre, dirección, bienes adquiridos y fecha de compra) se almacenan hasta el final del periodo de responsabilidad por productos (10 años). El tratamiento de datos se realiza en base a las disposiciones legales del § 96 (3) TKG y del art. 6 párrafo 1 lita a (consentimiento) y/o lit. b (necesario para el cumplimiento del contrato) de la DSGVO.

4. Formulario de contacto

• Para poder procesar tu solicitud, tus datos, incluidos los datos personales, nos son enviados desde nuestro formulario de contacto a través de nuestro servidor de correo, y se procesan y almacenan posteriormente. Estos datos no serán recopilados ni compartidos sin tu consentimiento. Sin estos datos no podemos procesar su solicitud.
• Los datos se tratan conforme a las disposiciones legales del § 96 párrafo 3 TKG y del art. 6 párrafo 1(a) (Consentimiento) DSGVO.

5. Compras online

• Para simplificar el proceso de compra y para el posterior procesamiento de contratos por parte del operador de la tienda online (ALPENHEAT GmbH), las cookies recogen la dirección IP del propietario, así como el nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, idioma y fecha de nacimiento del comprador. Los datos que proporcionas son necesarios para cumplir el contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales. Sin estos datos, no podemos concluir el contrato contigo.
• Los datos (nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, idioma, fecha de nacimiento y número de tarjeta de crédito) se enviarán a Stripe, PayPal, Sofort y Klarna con el fin de cobrar el precio de compra. La información de la tarjeta de crédito no se transmite a Alpenheat durante el proceso de pedido, sino que es enviada exclusivamente por el cliente a través de una conexión segura directamente al proveedor de pago correspondiente. Sin embargo, los datos se enviarán a la empresa de transporte o transporte (Post, GLS) que encargamos para entregar las mercancías y a nuestro contable fiscal para cumplir con nuestra obligación fiscal. Estas empresas se han comprometido a cumplir con las normativas aplicables de protección de datos. Los contratos de tramitación de pedidos se han firmado conforme al art. 28 del DSGVO.
• Los datos se tratan conforme a las disposiciones legales del § 96 párrafo 3 TKG, así como del art. 6 DSGVO (especialmente en lo que respecta al acuerdo y/o la necesidad del cumplimiento del contrato).

6. Cookies, otras herramientas de seguimiento y análisis web

• Nuestra web utiliza cookies. Las cookies no dañan tu ordenador ni contienen virus. Las cookies sirven para hacer nuestra presentación más fácil de usar, eficiente y segura. Las cookies son pequeños archivos de texto, que se colocan en tu ordenador y se guardan desde tu navegador web.  La mayoría de nuestras cookies son las llamadas "Cookies-Session". Se eliminan automáticamente al final de tu visita. Las demás cookies permanecen guardadas en tu ordenador hasta que las borras. Esas cookies nos ayudan a reconocer tu navegador en tu próxima visita.
• Al utilizar nuestra página web, consientes nuestras cookies de configuración. Puedes configurar tu navegador para que te informen sobre la configuración de cookies, decidir aceptar cookies individualmente, excluir la aceptación de cookies en general o en ciertos casos, y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactivas las cookies, algunas funcionalidades de este sitio web pueden verse limitadas.
• No utilizamos ninguna herramienta de seguimiento de visitantes como Google Analytics ni similares.
• La tienda online tiene un módulo de estadísticas que evalúa gráficamente tu información (nombre, dirección, idioma, edad).
• Los datos se tratan conforme a las disposiciones legales del § 96 párrafo 3 TKG, así como del art. 6 DSGVO (especialmente en lo que respecta al acuerdo y/o la necesidad del cumplimiento del contrato).

7. Consentimiento y derecho de cancelación

• Si se requiere tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, solo los procesaremos tras obtener tu consentimiento explícito.
• No procesamos datos de menores ni estamos autorizados para ello.
• Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: office.eu@alpenheat.com

8. Seguridad de los datos

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH utiliza medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales almacenados contra manipulaciones, pérdidas o destrucciones accidentales o intencionadas, así como contra el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad mejoran continuamente según el progreso técnico.

9. Tus derechos

• Tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales en cualquier momento a la persona responsable (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria, correo electrónico: office.eu@alpenheat.com). Siempre que no exista una obligación legal de almacenamiento, tiene derecho a solicitar la eliminación de estos datos y a objetar su tratamiento. Además, tiene derecho a que los datos sean corregidos, a restringir su procesamiento y a la transferencia de datos, así como el derecho a presentar una queja ante la Autoridad Austríaca de Protección de Datos (Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, correo electrónico:DSB dsb.gv.at).

• Por favor, contáctenos para conocer sus derechos (office.eu@alpenheat.com) o escríbenos: Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria