1. Pravni osnov

• Opšta uredba EU o zaštiti podataka, Zakon o zaštiti podataka 2000 i Opšti zakon o zaštiti podataka 2018 regulišu pravo na zaštitu ličnih podataka.
• Vaše podatke ćemo obrađivati isključivo u skladu sa zakonskim odredbama (DSGVO, DSG KSNUMKS, TKG KSNUMKS)

2. Opšte informacije

• Odgovorna strana je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBH, Kirchweg 1/3, 8071Hausmannstätten, Austrija
• Veoma nam je važno da zaštitimo i čuvamo sve lične podatke koje nam poverite. Ovaj dokument vam govori kako koristimo i obrađujemo vaše lične podatke.

3. Svrha, pravna osnova, trajanje skladištenja i primaoci podataka

• Prikupljeni lični podaci potrebni su za obradu naloga i rukovanje ugovorima. Podaci se prikupljaju, čuvaju, obrađuju i koriste isključivo u ove svrhe.
• Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka je, s jedne strane, ispunjenje ugovora (npr. Online kupovina), legitimni interesi, ispunjavanje naših zakonskih ili ugovornih obaveza, a s druge strane vaša saglasnost (npr. Kontakt formular, bilten, kolačići).
  Ne pružanje ličnih podataka može imati različite posledice.
• Vaše lične podatke (ime, naziv kompanije, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, IP adresa, jezik, datum rođenja) koristimo za vreme trajanja celokupnog poslovnog odnosa (od početka, tokom izvršenja do raskida ugovora) i šire u skladu sa zakonskim obavezama skladištenja i dokumentacije, koje proizilaze iz austrijskog Privrednog zakonika (UGB),  austrijski savezni poreski zakonik (BAO), kao i do kraja bilo kog pravnog spora, tekući garantni i garantni rokovi, itd.
• U okviru našeg sajta, dozvoljavamo Stripe, PayPal, Sofort, Klarna, Post, GLS da pristupe vašim ličnim podacima, pod uslovom da su podaci potrebni za ispunjavanje svojih usluga. Oni su se obavezali da će se pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka. Ugovori o obradi naloga u skladu sa čl. 28 DSGVO 8 su zaključeni tamo gde je to potrebno.
• Ukoliko se kupovina transakcija prekine, podaci koji se čuvaju će biti izbrisani. U slučaju ugovora, svi podaci iz ugovornog odnosa će se čuvati do isteka perioda zadržavanja poreza (7 godina). Lični podaci (ime, adresa, kupljena roba i datum kupovine) čuvaju se do kraja perioda odgovornosti za proizvod (10 godina). Obrada podataka odvija se na osnovu zakonskih odredbi § KSNUMKS (KSNUMKS) TKG i čl. KSNUMKS para. KSNUMKS lit a (saglasnost) i / ili lit b (neophodno za ispunjenje ugovora) GDPR-a.

4. Obrazac za kontakt

• Da bismo obradili vaš zahtev, vaši podaci, uključujući lične podatke, šalju nam se iz našeg kontakt obrasca putem našeg mail servera, oni se dalje obrađuju i čuvaju. Ovi podaci neće biti prikupljeni ili podeljeni bez vašeg pristanka. Bez ovih podataka ne možemo obraditi vaš zahtev.
• Podaci se obrađuju u skladu sa zakonskim odredbama § KSNUMKS para. KSNUMKS TKG i čl. KSNUMKS para. KSNUMKS (a) (Saglasnost) GDPR.

5. Online kupovina

• Da bi se pojednostavio proces kupovine i za naknadnu obradu ugovora od strane operatera veb prodavnice (ALPENHEAT GmbH), kolačići prikupljaju IP adresu vlasnika, kao i ime, naziv kompanije, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, jezik i datum rođenja kupca. Podaci koje ste dostavili potrebni su za ispunjavanje ugovora ili za sprovođenje predugovornih mjera. Bez ovih podataka ne možemo zaključiti ugovor sa vama.
• Podaci (ime, naziv kompanije, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja i broj kreditne kartice) biće poslati kompanijama Stripe, PayPal, Sofort i Klarna u svrhu naplate kupovne cene. Informacije o kreditnoj kartici se ne prenose Alpenheat-u tokom procesa naručivanja, već se šalju isključivo od strane kupca putem sigurne veze direktno odgovarajućem provajderu plaćanja. Međutim, podaci će biti poslati transportnoj ili špediterskoj kompaniji (Post, GLS) koju smo naručili za isporuku robe i našem poreskom računovođi radi ispunjavanja naše poreske obaveze. Ove kompanije su se obavezale da će se pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka. Ugovori o obradi naloga zaključeni su u skladu sa čl. KSNUMKS GDPR.
• Podaci se obrađuju u skladu sa zakonskim odredbama § 96 para. 3 TKG, kao i čl. 6 GDPR (posebno u pogledu sporazuma i / ili neophodnosti ispunjenja ugovora).

6. Kolačići, drugi alati za praćenje i veb analiza

• Naš sajt koristi kolačiće. Kolačići ne štete vašem računaru i ne sadrže viruse. Kolačići služe da našu prezentaciju učine korisnijom, efikasnijom i sigurnijom. Kolačići su mali tekstualni fajlovi, postavljeni na vašem računaru i sačuvani od strane vašeg veb pretraživača.  Većina naših kolačića su takozvani "Session-Cookies". Oni se automatski brišu na kraju vaše posete. Ostali kolačići ostaju sačuvani na računaru dok ih ne izbrišete. Ovi kolačići nam pomažu da prepoznamo vaš pretraživač prilikom sledeće posete.
• Korišćenjem naše veb stranice, pristajete na naše kolačiće za podešavanje. Možete podesiti svoj pretraživač tako da ćete biti informisani o podešavanju kolačića, odlučiti da prihvatite kolačiće pojedinačno, isključiti prihvatanje kolačića uopšte ili za određene slučajeve, a možete aktivirati automatsko brisanje kolačića kada zatvorite pregledač. Ako deaktivirate kolačiće, neke funkcionalnosti ovog sajta mogu biti ograničene.
• Ne koristimo nikakve alate za praćenje posetilaca kao što su Google analitika ili slično.
• Vebshop ima modul statistike koji grafički procenjuje vaše podatke (ime, adresa, jezik, starost).
• Podaci se obrađuju u skladu sa zakonskim odredbama § 96 para. 3 TKG, kao i čl. 6 GDPR (posebno u pogledu sporazuma i / ili neophodnosti ispunjenja ugovora).

7. Saglasnost i pravo na otkazivanje

• Ako je potrebna vaša saglasnost za obradu vaših podataka, podatke ćemo obrađivati tek nakon dobijanja vaše izričite saglasnosti.
• Mi ne obrađujemo podatke maloletnika i nismo ovlašćeni da to učinimo.
• Svoju saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku pisanjem na sledeću adresu e-pošte: office.eu@alpenheat.com

8. Bezbednost podataka

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH koristi tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bi zaštitio lične podatke koji se čuvaju od slučajne ili namerne manipulacije, gubitka ili uništenja i od pristupa neovlašćenih lica. Naše mere bezbednosti se kontinuirano poboljšavaju u skladu sa tehničkim napretkom.

9. Vaša prava

• Imate pravo da u bilo kom trenutku zatražite informacije o vašim ličnim podacima od odgovornog lica (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija, e-mail: office.eu@alpenheat.com). Pod uslovom da ne postoji zakonska obaveza skladištenja, imate pravo da zatražite da se ovi podaci izbrišu i da se usprotive njihovoj obradi. Osim toga, imate pravo na ispravljanje podataka, ograničavanje njihove obrade, na prenos podataka, kao i pravo na žalbu austrijskom organu za zaštitu podataka (Wickenburggasse 8-10, 1080 Beč, e-mail:DSB dsb.gv.at).

• Molimo Vas da nas kontaktirate u vezi sa vašim pravima (office.eu@alpenheat.com) ili nam pišete: Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchveg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija