1. Pravna osnova

• Opća uredba EU o zaštiti podataka, Zakon o zaštiti podataka iz 2000. i Zakon o izmjenama Općeg zakona o zaštiti podataka iz 2018. reguliraju pravo na zaštitu osobnih podataka.
• Vaše podatke ćemo obrađivati isključivo u skladu sa zakonskim odredbama (DSGVO, DSG 2018, TKG 2003)

2. Opće informacije

• Odgovorna strana je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBH, Kirchweg 1/3, 8071Hausmannstätten, Austrija
• Vrlo nam je važno zaštititi i čuvati sve osobne podatke koje nam povjeravate. Ovaj dokument objašnjava kako koristimo i obrađujemo vaše osobne podatke.

3. Svrha, pravna osnova, trajanje pohrane i primatelji podataka

• Prikupljeni osobni podaci potrebni su za obradu narudžbi i rukovanje ugovorima. Podaci se prikupljaju, spremaju, obrađuju i koriste isključivo u te svrhe.
• Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka je s jedne strane ispunjenje ugovora (npr. online kupovina), legitimni interesi, ispunjavanje naših pravnih ili ugovornih obveza, a s druge strane vaš pristanak (npr. kontakt obrazac, bilten, kolačići).
  Nepružanje osobnih podataka može imati različite posljedice.
• Koristimo vaše osobne podatke (ime, naziv tvrtke, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, IP adresu, jezik, datum rođenja) prema potrebi tijekom cijelog poslovnog odnosa (od započetka, tijekom sklapanja do prestanka ugovora) i dalje, u skladu sa zakonskim obvezama pohrane i dokumentacije koje proizlaze iz Austrijskog trgovačkog zakonika (UGB),  Austrijski savezni porezni zakon (BAO), kao i do kraja bilo kakvih pravnih sporova, kontinuirani jamstveni i jamstveni rokovi itd.
• U okviru naše web stranice dopuštamo Stripeu, PayPal-u, Sofortu, Klarni, Postu, GLS-u pristup vašim osobnim podacima, pod uvjetom da su im ti podaci potrebni za ispunjavanje njihovih usluga. Obvezali su se pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka. Ugovori o obradi narudžbi prema članku 28 DSGVO 8 su sklopljeni gdje je to potrebno.
• Ako se transakcija kupovine prekine, pohranjeni podaci bit će izbrisani. U slučaju ugovora, svi podaci iz ugovornog odnosa bit će pohranjeni do isteka razdoblja zadržavanja poreza (7 godina). Osobni podaci (ime, adresa, kupljena roba i datum kupnje) pohranjuju se do kraja razdoblja odgovornosti za proizvod (10 godina). Obrada podataka odvija se na temelju zakonskih odredbi § 96 (3) TKG i čl. 6 stavak 1 lit. a (suglasnost) i/ili lit b (potrebno za ispunjenje ugovora) DSGVO-a.

4. Kontakt obrazac

• Kako bismo obradili vaš zahtjev, vaši podaci uključujući osobne podatke šalju nam se putem kontakt obrasca putem našeg mail servera, zatim se dalje obrađuju i pohranjuju. Ovi podaci neće biti prikupljani niti dijeljeni bez vašeg pristanka. Bez tih podataka ne možemo obraditi vaš zahtjev.
• Podaci se obrađuju prema zakonskim odredbama § 96 stavak 3 TKG i čl. 6 stavak 1(a) (Pristanak) DSGVO.

5. Online kupovina

• Kako bi se pojednostavio proces kupnje i naknadna obrada ugovora od strane operatera web trgovine (ALPENHEAT GmbH), kolačići prikupljaju IP adresu vlasnika, kao i ime, naziv tvrtke, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, jezik i datum rođenja kupca. Podaci koje ste dali potrebni su za ispunjavanje ugovora ili za provođenje predugovornih mjera. Bez tih podataka ne možemo zaključiti ugovor s vama.
• Podaci (ime, naziv tvrtke, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja i broj kreditne kartice) bit će poslani tvrtkama Stripe, PayPal, Sofort i Klarna radi naplate kupovne cijene. Podaci o kreditnoj kartici ne prenose se Alpenheatu tijekom procesa narudžbe, već ih kupac šalje isključivo putem sigurne veze izravno odgovarajućem pružatelju plaćanja. Međutim, podaci će biti poslani transportnoj ili dostavnoj tvrtki (Post, GLS) koju naručimo za isporuku robe i našem poreznom računovođi radi ispunjavanja porezne obveze. Te su se tvrtke obvezale poštivati važeće propise o zaštiti podataka. Ugovori o obradi narudžbi sklopljeni su u skladu s člankom 28. DSGVO.
• Podaci se obrađuju prema zakonskim odredbama članka 96, stavak 3 TKG, kao i čl. 6 DSGVO (posebno u pogledu ugovora i/ili nužnosti ispunjenja ugovora).

6. Kolačići, drugi alati za praćenje i analiza na webu

• Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići ne štete vašem računalu i ne sadrže viruse. Kolačići služe kako bi naša prezentacija bila jednostavnija za korištenje, učinkovitija i sigurnija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na vaše računalo i spremaju u vaš web preglednik.  Većina naših kolačića su takozvani "Session-Cookies". Automatski se brišu na kraju vašeg posjeta. Ostali kolačići ostaju spremljeni na vašem računalu dok ih ne obrišete. Ti kolačići nam pomažu prepoznati vaš preglednik pri sljedećem posjetu.
• Korištenjem naše web stranice pristajete na naše kolačiće za podešavanje. Možete postaviti preglednik tako da budete obaviješteni o postavkama kolačića, odlučiti prihvatiti kolačiće pojedinačno, isključiti prihvaćanje kolačića općenito ili u određenim slučajevima, te aktivirati automatsko brisanje kolačića kada zatvorite preglednik. Ako deaktivirate kolačiće, neke funkcionalnosti ove web stranice mogu biti ograničene.
• Ne koristimo nikakve alate za praćenje posjetitelja poput Google Analyticsa ili sličnih.
• Webshop ima statistički modul koji grafički procjenjuje vaše podatke (ime, adresu, jezik, dob).
• Podaci se obrađuju prema zakonskim odredbama članka 96, stavak 3 TKG, kao i čl. 6 DSGVO (posebno u pogledu ugovora i/ili nužnosti ispunjenja ugovora).

7. Pristanak i pravo na poništenje

• Ako je za obradu podataka potreban vaš pristanak, podatke ćemo obrađivati tek nakon što dobijete izričitu suglasnost.
• Ne obrađujemo podatke maloljetnika i nismo ovlašteni za to.
• Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku pisanjem na sljedeću e-mail adresu: office.eu@alpenheat.com

8. Sigurnost podataka

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH koristi tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu pohranjenih osobnih podataka od slučajne ili namjerne manipulacije, gubitka ili uništenja te od pristupa neovlaštenih osoba. Naše sigurnosne mjere kontinuirano se poboljšavaju u skladu s tehničkim napretkom.

9. Vaša prava

• Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o svojim osobnim podacima od nadležne osobe (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija, e-mail: office.eu@alpenheat.com). Pod uvjetom da ne postoji zakonska obveza pohrane, imate pravo zatražiti brisanje tih podataka i uložiti prigovor na njihovu obradu. Nadalje, imate pravo na ispravak podataka, ograničavanje njihove obrade, prijenos podataka, kao i pravo žalbe Austrijskoj agenciji za zaštitu podataka (Wickenburggasse 8-10, 1080 Beč, e-mail:DSB dsb.gv.at).

• Molimo kontaktirajte nas u vezi vaših prava (office.eu@alpenheat.com) ili nam pišite na: Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija