1. Rettslig grunnlag

• EUs personvernforordning, personvernloven 2000 og personvernendringsloven 2018 regulerer retten til beskyttelse av personopplysninger.
• Vi vil behandle dine data utelukkende i samsvar med lovbestemmelser (GDPR, DSG 2018, TKG 2003)

2. Generell informasjon

• Den ansvarlige parten er: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBH, Kirchweg 1/3, 8071Hausmannstätten, Østerrike
• Det er svært viktig for oss å beskytte og holde alle personopplysninger du betror oss, trygge. Dette dokumentet forteller deg hvordan vi bruker og behandler dine personopplysninger.

3. Formål, juridisk grunnlag, lagringstid og datamottakere

• De innsamlede personopplysningene trengs for ordrebehandling og kontraktshåndtering. Dataene samles inn, lagres, behandles og brukes utelukkende til disse formålene.
• Det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger er på den ene siden oppfyllelse av kontrakten (f.eks. netthandel), legitime interesser, oppfyllelse av våre juridiske eller kontraktsmessige forpliktelser og på den andre siden ditt samtykke (f.eks. kontaktskjema, nyhetsbrev, informasjonskapsler).
  Å ikke oppgi personopplysninger kan få ulike konsekvenser.
• Vi bruker dine personopplysninger (navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse, språk, fødselsdato) etter behov for hele forretningsforholdet (fra initiering, under inngåelse til oppsigelse av kontrakten) og videre i samsvar med de juridiske lagrings- og dokumentasjonsforpliktelsene som følger av den østerrikske handelsloven (UGB),  den østerrikske føderale skatteloven (BAO), samt frem til slutten av enhver rettslig tvist, løpende garanti- og garantiperioder, osv.
• Innenfor rammen av nettsiden vår lar vi Stripe, PayPal, Sofort, Klarna, Post, GLS få tilgang til dine personopplysninger, forutsatt at de trenger dataene for å utføre sine respektive tjenester. De har forpliktet seg til å overholde gjeldende databeskyttelsesforskrifter. Ordrebehandlingskontrakter i henhold til art. 28 GDPR 8 er inngått der det er nødvendig.
• Dersom shoppingtransaksjonen blir avbrutt, vil lagrede data bli slettet. I tilfelle kontrakt vil alle data fra kontraktsforholdet bli lagret inntil skattebevaringsperioden (7 år) er utløpt. Personopplysningene (navn, adresse, kjøpte varer og kjøpsdato) lagres til slutten av produktansvarsperioden (10 år). Databehandling skjer på grunnlag av lovgivningsbestemmelsene i § 96 (3) TKG og art. 6 stk. 1 lit a (samtykke) og/eller lit b (nødvendig for oppfyllelse av kontrakten) i GDPR.

4. Kontaktskjema

• For å behandle forespørselen din sendes dine opplysninger inkludert personopplysninger til oss fra vårt kontaktskjema via vår e-postserver, og de behandles og lagres videre. Disse dataene vil ikke bli samlet inn eller delt uten ditt samtykke. Uten disse dataene kan vi ikke behandle forespørselen din.
• Dataene behandles i henhold til lovbestemmelsene i § 96 stk. 3 TKG og art. 6 stk. 1(a) (samtykke) GDPR.

5. Netthandel

• For å forenkle kjøpsprosessen og for påfølgende kontraktsbehandling hos nettbutikkoperatøren (ALPENHEAT GmbH), samler informasjonskapsler inn eierens IP-adresse, samt navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, språk og fødselsdato til kjøperen. Dataene du gir er nødvendige for å oppfylle kontrakten eller for å gjennomføre forhåndskontraktsmessige tiltak. Uten disse dataene kan vi ikke inngå kontrakten med deg.
• Dataene (navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, språk, fødselsdato og kredittkortnummer) vil bli sendt til Stripe, PayPal, Sofort og Klarna for å belaste kjøpesummen. Kredittkortinformasjonen overføres ikke til Alpenheat under bestillingsprosessen, men sendes utelukkende av kunden via en sikker tilkobling direkte til den respektive betalingsleverandøren. Dataene vil imidlertid bli sendt til transport- eller fraktselskapet (Post, GLS) som vi har bestilt for å levere varene, og til vår skatterådgiver for å oppfylle vår skatteplikt. Disse selskapene har forpliktet seg til å overholde gjeldende databeskyttelsesforskrifter. Ordrebehandlingskontrakter er inngått i samsvar med art. 28 GDPR.
• Dataene behandles i henhold til lovbestemmelsene i § 96 para. 3 TKG, samt art. 6 GDPR (særlig med hensyn til avtale og/eller nødvendighet av kontraktsoppfyllelse).

6. Informasjonskapsler, andre sporingsverktøy og webanalyse

• Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler. Cookies skader ikke datamaskinen din og inneholder ikke virus. Cookies bidrar til å gjøre presentasjonen vår mer brukervennlig, effektiv og sikker. Cookies er små tekstfiler som legges på datamaskinen din og lagres i nettleseren din.  De fleste av informasjonskapslene våre er såkalte «Session-cookies». De slettes automatisk ved slutten av besøket ditt. Andre informasjonskapsler forblir lagret på datamaskinen din til du sletter dem. Disse informasjonskapslene hjelper oss å gjenkjenne nettleseren din ved neste besøk.
• Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til våre innstillingscookies. Du kan stille inn nettleseren slik at du blir informert om innstillingen av informasjonskapsler, velge å akseptere informasjonskapsler individuelt, utelukke aksept av informasjonskapsler generelt eller i visse tilfeller, og du kan aktivere automatisk sletting av informasjonskapsler når du lukker nettleseren. Hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan noen funksjoner på dette nettstedet være begrenset.
• Vi bruker ikke noen besøkssporingsverktøy som Google Analytics eller lignende.
• Nettbutikken har en statistikkmodul som grafisk vurderer informasjonen din (navn, adresse, språk, alder).
• Dataene behandles i henhold til lovbestemmelsene i § 96 para. 3 TKG, samt art. 6 GDPR (særlig med hensyn til avtale og/eller nødvendighet av kontraktsoppfyllelse).

7. Samtykke og rett til kansellering

• Hvis ditt samtykke kreves for behandling av dine data, vil vi kun behandle dataene etter å ha innhentet ditt eksplisitte samtykke.
• Vi behandler ikke data om mindreårige og har ikke tillatelse til det.
• Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst ved å skrive til følgende e-postadresse: office.eu@alpenheat.com

8. Datasikkerhet

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene som lagres mot utilsiktet eller forsettlig manipulering, tap eller ødeleggelse, samt mot tilgang fra uautoriserte personer. Våre sikkerhetstiltak forbedres kontinuerlig i takt med teknisk fremgang.

9. Dine rettigheter

• Du har rett til når som helst å be om informasjon om dine personopplysninger fra ansvarlig person (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Østerrike, e-post: office.eu@alpenheat.com). Forutsatt at det ikke finnes noen lovpålagt lagringsplikt, har du rett til å be om at disse dataene slettes og til å protestere mot behandlingen. Videre har du rett til å få dataene korrigert, til å begrense behandlingen, til dataoverføring, samt rett til å klage til den østerrikske databeskyttelsesmyndigheten (Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, e-post:DSB dsb.gv.at).

• Vennligst kontakt oss angående dine rettigheter (office.eu@alpenheat.com) eller skriv til oss: Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria